O Power Virtual Agents é uma ferramenta da Microsoft que permite a criação de chatbots e agentes virtuais sem a necessidade de conhecimentos avançados em programação.

 Principais características do Power Virtual Agents:

Criação Sem Programação:
Permite a criação de chatbots de forma intuitiva, através de uma interface gráfica e sem a necessidade de escrever código.

Integração com Fontes de Dados:
Facilita a integração com diferentes fontes de dados, como o Microsoft 365, Dynamics 365, serviços web e outras aplicações, para fornecer respostas mais contextualizadas.

Análise de Sentimento:
Inclui funcionalidades de análise de sentimento para compreender as emoções expressas pelos utilizadores nos chats.

Integração com Power Automate:
Pode ser integrado com o Power Automate para automatizar processos com base nas interações dos utilizadores com o chatbot.

Assistência Guiada:
Facilita a criação de assistências guiadas que orientam os utilizadores através de processos específicos, fornecendo informações relevantes e recolhendo dados necessários.

Construção de Fluxos de Conversação:
Permite a criação de fluxos de conversação complexos, adaptando-se às respostas dos utilizadores e proporcionando uma experiência de chat mais natural.

Integração com Outras Ferramentas Microsoft:
Está integrado com outras ferramentas da Microsoft, como o Power BI e o Power Apps, para proporcionar uma experiência completa e integrada.

Monitorização e Análise:
Oferece funcionalidades de monitorização para analisar o desempenho do chatbot, identificar áreas de melhoria e otimizar as interações.

O Power Virtual Agents é uma ferramenta valiosa para empresas que desejam implementar chatbots eficientes para interagir com os clientes, automatizar tarefas ou fornecer suporte ao utilizador de uma forma mais interativa e eficaz.