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FAQ - Perguntas Frequentes

Como posso pagar?

Pode pagar através de transferência bancária, depósito em conta, Multibanco, Paypal ou cartão de crédito.

PAGAMENTO ATRAVÉS DE TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA OU DEPÓSITO EM CONTA

NIB - Número de Identificação Bancária
0010 0000 54375760001 95

IBAN - Número Internacional de Conta Bancária
PT50 0010 0000 5437 5760 0019 5
SWIFT/BIC
BBPIPTPL

PAGAMENTO ATRAVÉS DE MULTIBANCO

Receberá no seu e-mail uma referência específica para a sua compra. Pode pagar através da rede Multibanco ou através do seu banco on-line.

PAGAMENTO ATRAVÉS DE PAYPAL OU CARTÃO DE CRÉDITO

1 - Quando abrir o carrinho, selecione a seguinte opção como meio de pagamento
paypal4
2 - Introduza os dados da sua conta Paypal
paypal2

SE NÃO TIVER UMA CONTA PAYPAL

Pode pagar usando o seu cartão de crédito.

1 - Para tal, clique em "Não tem uma conta Paypal?"
paypal3
2 - E introduza os dados do seu cartão de crédito.

O www.portal-gestao.com não acede nem guarda os seus dados. Todo o processamento é feito através do Paypal como se tivesse uma conta.

PAGAMENTOS EM MOEDA DIFERENTE DO EURO

Os preços são apresentados e faturados em Euros. Se reside fora da Zona Euro e/ou pretende fazer o pagamento noutra divisa (por exemplo em Reais (BRL), pode pagar através de Paypal ou Cartão de crédito seguindo as instruções acima, sendo a conversão cambial feita automaticamente através do Paypal.

Se pretende fazer o pagamento através de transferência bancária em moeda diferente do Euro, serão aceites conversões feitas para o Euro ao câmbio do dia, conforme apresentado em Google Finance.

Como é emitida a fatura?

A fatura é emitida a partir dos dados fornecidos e enviada ao cliente até 5 dias úteis após a compra.

faturacao

É PROCESSADO IVA?

Sim, o IVA é adicionado ao preço, à taxa normal em vigor e segundo as regras previstas na legislação Portuguesa.

Como são enviados os ficheiros?

Os ficheiros são enviados eletronicamente para o endereço de email que fornecer durante o processo de compra, após confirmação de pagamento. 

Se o pagamento for feito através de transferência bancária, os ficheiros serão disponibilizados normalmente um dia útil após o processamento do pagamento.

Se o pagamento for feito através de Multibanco, Paypal ou cartão de crédito, os ficheiros são disponibilizados imediatamente.

Quantos downloads posso fazer?
Pode fazer um número ilimitado de downloads durante 6 meses. 
Quando ficam disponíveis os ficheiros?
Se o pagamento for feito através de transferência bancária, os ficheiros serão disponibilizados normalmente um dia útil após o processamento do pagamento.
Se o pagamento for feito através de Multibanco, Paypal ou cartão de crédito, os ficheiros são disponibilizados imediatamente.
As aplicações têm um período de validade definido?
As aplicações Excel funcionam sem limite de data. As aplicações Google Sheets funcionam através de licenças anuais.
Posso gravar os ficheiros com outro nome?
Sim, atualmente as nossas aplicações são Multiposto pelo que poderá utilizá-las em vários computadores.
Posso ver as fórmulas?

Sim, poderá ver e alterar todas as fórmulas.

Pode ver comentários, inserir ou eliminar linhas e colunas.

Como posso obter apoio técnico?

Prestamos apoio técnico até seis meses após a aquisição das folhas de cálculo.

Para obter apoio técnico, clique em: http://www.portal-gestao.com/helpdesk.html

De seguida, clique em "Enviar novo problema técnico".

O tempo de resposta é de 24 horas (dias úteis).

Posso fazer alterações aos ficheiros?
Sim, pode adaptar livremente os ficheiros às suas necessidades específicas.
Existe um manual de apoio?
Não existe um manual de apoio como documento separado das aplicações. As instruções de utilização são apresentadas dentro de cada aplicação.
Posso ver e editar as macros?
Não, as macros estão protegidas.
Posso pedir ao Portal Gestão para desenvolver uma aplicação à medida?

Sim, podemos desenvolver aplicações especificamente à sua medida ou adaptar as nossas aplicações existentes de acordo com os seus requisitos.

Envie-nos por favor uma mensagem através do formulário de contactos com as características do projeto a desenvolver (o mais detalhadamente possível) e nós responderemos com uma estimativa de orçamento. Os nossos valores começam em €250.