CRM - gestão do relacionamento com clientes

Esta aplicação foi pensada e desenvolvida para dar resposta a uma necessidade interna da nossa empresa, já que não tínhamos propriamente uma ferramenta que nos permitisse fazer a gestão do relacionamento dos clientes.

Através do PowerApps, desenvolvemos esta aplicação, à medida das nossas necessidades, e que nos permite registar toda a informação pertinente dos nossos clientes, os contactos feitos e a fazer, enviar e receber alertas.

Veja as imagens e o vídeo de demonstração abaixo.

A ideia sugiu pela necessidade de termos uma ferramenta que nos permitisse fazer a gestão da nossa carteira de clientes. Os contactos eram registados numa folha de Excel, onde se registavam as informações pertinentes relativas ao contacto, feito ou recebido. No entanto, não nos permitia lançar alertas para os contactos futuros, quando era necessário retomar uma chamada ou outro tipo de contacto, numa data futura. Esta lacuna dificultava-nos imenso conseguir manter em dia todos os contactos a serem feitos. 

Esta App permite esta funcionalidade do envio de lembretes e alertas, bem como poder aceder à ficha de cada cliente, onde constam informações pertinentes tais como nome, NIF, morada, números de contacto, email, pessoa de contacto, o registo dos contactos realizados e feedback dos mesmos, e o agendamento de novos contactos.

A simplicidade desta aplicação permite que a mesma possa ser usada por qualquer pessoa, e as suas funcionalidades podem ser adaptadas e melhoradas, para dar uma melhor resposta às necessidades dos seus utilizadores.

 


Vídeo de demonstração