20 março 2015
Follow Us

O que é o Activity Based Management (ABM)?

Formação Power BI

  • Live streaming
  • Lisboa
  • Porto

Activity-Based Management (ABM) é um modelo de gestão no qual todas as decisões são tomadas a partir das atividades exercidas, com vista à redução de ineficiências e melhoria do valor percebido pelo cliente. E como consequência, promover melhores resultados financeiros. Em português, o seu significado está relacionado com o termo “Sistemas de Gestão Baseados em Atividades”. O ABM é utilizado em empresas de todo o mundo e nos mais diversos setores, desde petrolíferas, bancos e hospitais.


Para ter ainda mais precisão nos resultados obtidos, o ABM apoia-se numa fonte de informação apurada e essencial para o processo como um todo: o Activity based costing, ou, como é mais conhecido, o método ABC, cuja tradução nos guia à correspondência aos Sistemas de Custeio Baseados em Atividades.

Pois é a partir da utilização efetiva do método ABC que se possibilita a concentração na redução de custos e gastos, medidas de desempenho aprimoradas e nos fluxos de caixa e, por fim, em uma proposta mais qualitativa em atividades que geram mais valor aos produtos ou serviços oferecidos.

A implementação do Activity-Based Management

A implementação do sistema ABM deve começar por decidir que áreas estão identificadas como sujeitas a melhorias. Serão aquelas atividades que geram pouco valor e que através do redesenho das suas operações, possam contribuir mais para o sucesso da empresa.

O ABM pode resultar em decisões como alteração da política de preços, revisão da gama de produtos, redifinição do público-alvo e, também na renegociação com clientes e fornecedores. Pode ainda resultar na alteração das características dos produtos, entre outras aplicações.

Utilizado de maneira correta e assertiva, o Activity-Based Management propõe um aperfeiçoamento das atividades internas, conduzindo a um aumento de eficiência, na melhoria da produtividade e na redução do que não gera valor para o cliente.

As vantagens de utilizar os Sistemas ABM

  • A identificação de atividades e serviços que geram os mesmos resultados é facilitada;
  • É possível analisar o valor das atividades que geram, de fato, valor para o cliente;
  • Há como quantificar e identificar o custo da qualidade de cada elemento, bem como os custos relacionados à complexidade deles;
  • Propicia melhor entendimento sobre os geradores de custos;

A aplicação dos sistemas ABM costuma responder a questões do tipo:

Qual o custo total para servir determinados segmentos do mercado?

  • O cliente está a trazer resultados para a empresa?
  • Qual a rentabilidade total das grandes contas da empresa? E das menores?
  • O atendimento ao cliente é eficaz?
  • Temos capacidade instalada e ociosa?
  • Qual é o custo das atividades que não geram valor?

Ficheiros em anexo


Assine a nossa newsletter e receba o nosso conteúdo diretamente no seu email