Aprenda a ouvir: esforce-se por ser tão interessado como interessante - ou ainda mais. As pessoas adoram conhecer outras pessoas com um interesse genuíno nas suas vidas. É assustadoramente raro! Faça perguntas quando as pessoas respondem, ouça! Mostre que está a escutá-las através de linguagem não verbal e coloque perguntas que demonstrem que compreendeu o que disseram.
É mais fácil pensar que se sabe ouvir do que ser realmente um bom ouvinte. Todos achamos que somos bons ouvintes, mas na verdade quando as outras pessoas conversam connosco, é frequente desviarmos o nosso pensamento (e o nosso olhar) para outros assuntos que nem sempre são relevantes. Quando tentamos "apanhar" a conversa novamente, o nosso interlocutor já se apercebeu da nossa distração e se desinteressou de nós.
Escutar activamente requer esforço. Claro que prende mais a atenção de um benfiquista conversar sobre futebol do que de telenovelas, mas se o tema lhe interessa, deve ouvir com atenção e mostrar que está mesmo ouvir através de linguagem não-verbal: acenos de cabeça, colocando perguntas de confirmação e aprofundando a conversa.