Funções da gestão de topo

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Já examinamos o papel do gestor, em particular o papel do CEO, num artigo anterior. Neste artigo, vamos analisar os vários papéis dos gestores séniores que reportam directamente ao CEO. Normalmente, estes gestores são responsáveis pelo cumprimento de funções específicas, tais como marketing, finanças, operações, desenvolvimento de recursos humanos e tecnologias de informação.

Quando uma empresa possui várias unidades de negócio, muitas vezes envolvidas em sectores de actividade diferentes, cada uma terá geralmente o seu próprio director (que reportará ao CEO da empresa). Estes CEOs (a denominação varia, podendo também chamar-se de Vice-Presidentes) situam-se ao nível da unidade de negócios e são responsáveis por uma determinada área de mercado, promovendo a venda de produtos e serviços da empresa, organizando as estratégias comerciais e de marketing, organizando e planeando os recursos da forma que melhor permita à empresa, como um todo, atingir os seus objectivos. Neste tipo de empresas, é comum existirem funções de staff, cuja missão consiste em fornecerserviços de apoio ao negócio principal da empresa. As funções de staff, são tipicamente os recursos humanos, a função financeira, a informática, entre outras.

Portanto, nas grandes empresas, teremos de distinguir gestores de unidades de negócio de gestores de funções de suporte.

Em pequenas empresas, é claro, estas diferentes funções misturam-se sendo muitas vezes a mesma pessoa responsável por mais do que uma função. Em empresas muito pequenas, o proprietário geralmente é quem gere todas as funções, incluindo a coordenação entre eles.

As Principais Funções de Gestão

Como caracterizamos então as principais funções de gestão nas grandes empresas? Veja na lista seguinte as principais competências, responsabilidades e tarefas dos gestores de topo:

  • Chief Financial Officer (CFO): Os CFO, título que tambémédado ao Director Financeiro, são responsáveis pelo planeamento financeiro, análise de riscos financeiros, a manutenção de registos financeiros e relatórios financeiros. É da responsabilidade desta pessoa estimar as necessidades de financiamento da empresa e aconselhar o CEO sobre as formas de satisfazeressas necessidades. O CFO vai analisar as necessidades de financiamento de longo prazo (em função dos planos de investimento da empresa) e de curto prazo (em função das necessidades de fundo de maneio). Uma responsabilidade importante do CFO é acompanhar continuamente as condições de financiamento de mercado e aconselhar o CEO e outros gestores sobre eventuais riscos, como acontece quando existe um grande nível de alavancagem e uma expectativa de subida de taxas de juro no mercado;
  • Chief Marketing Officer (CMO): Os CMO são responsáveis por uma série de tarefas relacionadas com marketing, geralmente realizadas em coordenação com outros gestores funcionais e com o CEO. Gestão de vendas, canais de distribuição, pesquisa de mercado, desenvolvimento de produto, políticas de preços, comunicação epublicidade eserviço ao cliente sãoáreas típicas sob a responsabilidade dos CMO. O CMO também pode ser responsável pelasárea de relações públicas, cuja função consiste em projectar uma boa imagem da empresa.
  • Chief Operations Officer (COO): O COO é a pessoa que garante que a empresa é capaz de cumprir os compromissos operacionais assumidos com os clientes, e que isso seja feito de uma forma lucrativa. Os objectivos do COO implicam o cálculo das necessidades de recursos, a sua organização e gestão de forma produtiva e rentável. O COO é responsável porformar os funcionários, motivando-os, monitorando a utilização dos recursos de instalação e coordenação com outras áreas funcionais.
  • Human Relations Officer (HRO): O HRO tem a missão de ajudar os outros gestoresa gerir os seus recursos humanos, ou seja, as pessoas que trabalham com eles. Isso implicadesenvolver políticas quepropiciemum ambiente de trabalho produtivo com os funcionários motivadosa dar o seu melhor. A implementação de políticas de recursos humanos envolvam gerlamente algum tipo de formação e orientação, tanto a nívelda gestãocomo dos funcionários. OHRO deve garantir a eficácia dessa formação. O HRO também são responsáveis pela manutenção dos registros dos empregados.
  • Chief Information Officer (CIO): O CIOé um especialista em Tecnologias de Informação que acompanha a sua evolução e ajuda a empresa a utilizar o máximo potencial dastecnologias para executartodas as tarefas necessárias à sua boa gestão. As tecnologias de informação sãoum grande facilitador das operações e são um campo muito técnico para ser executado por generalistas.
  • Chief Compliance Officer (CCO): Compliance significa cumprir com as leis e outras regulamentações específicas. A crescente diversidade e complexidade do direito dos negócios tornou esta função essencial, sendo a sua principal missão fiscalizar as actividades daempresa assegurando que esta cumpre com a legislação e regulamentação diversa. O CCO também pode ser responsável pelo acompanhamento dos procedimentos internos da empresa,

Como estes gestores de topo desempenham as suas funções de forma eficaz é uma outra questão fundamental. Podemos caracterizar as suas funções de uma forma geral da seguinte forma:

  • Planeamento: Os gestores identificam os resultados que pretendem atingir e desenvolvem planos detalhados para executar as tarefas necessárias. A realização de planos de acção pode assumir as mais diversas formas, seja atravésorçamentos anuais formais e informais, listas de tarefas em formato electrónico ou empapel, etc.
  • Organização: Os planos são implementados de diferentes formas, passando pela obtenção de recursos necessários, compromissos assumidos com outras pessoas e acordos de negociação;
  • Motivação: As tarefas são realizadas por pessoas e é daresponsabilidade do gestor motivar essas pessoas. Deve ser capaz de criar um espírito positivo na equipa e de motivar-se a si próprio para as tarefas sejam realizadas de forma eficaz e eficiente.
  • Controlo: A responsabilidade permanente de garantir que as coisas estão a avançar de forma a atingirem-se os resultados desejados. Para fazer isso, é necessáriomedir o desempenho e compará-lo com os objectivos traçados nos planos.

O papel dos gestores de topo das empresas difere quer nas tarefas específicas que desempenham quer nosresultados que têm a responsabilidade de alcançar. Gerir um negócio envolveuma variedade de funções e responsabilidades e a função dos gestores de topo é, por natureza, complexa e desafiadora.

Nuno Nogueira

Nuno Nogueira é o criador do projeto portal-gestao.com. Tem 18 anos de experiência profissional. Trabalhou em Portugal, Dinamarca e Holanda nas áreas comercial, financeira e controlo de gestão.

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Website: www.portal-gestao.com

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