O que é segmentação de mercado
Para segmentar um mercado é necessário escolher um conjunto de consumidores com um perfil parecido. Lógico que é impossível atender à população de uma cidade inteira ou criar produtos direcionados a cada pessoa. Seria ótimo se toda empresa pudesse trabalhar desta forma, mas cada indivíduo possui suas próprias características, personalidade e expectativas.
É para isso que existe a segmentação de mercado: para que a empresa possa focar um determinado grupo de pessoas com características iguais (ou praticamente iguais). Ao descobrir este grupo é muito mais fácil fazer um produto que satisfaça as necessidades e expectativas do seu público-alvo, pois ele já estará em determinado segmento escolhido pela empresa.
Mas por que segmentar?
Se mesmo depois de saber o que é e para que serve uma segmentação de mercado, você ainda não está totalmente convencido de que seja uma ótima opção para o seu negócio, existem boas razões para mudar seu pensamento e começar a utilizar o método de segmentação de mercado em sua empresa. Entre algumas razões estão:
- A segmentação de mercado pode ser utilizada por qualquer empresa, independente de seu tamanho, pois seu objetivo maior é sempre possibilitar a expansão da organização. Em empresas menores ela facilita a criação de um nicho dentro do mercado.
- Ela identifica segmentos e nichos que não são atendidos, gerando novas oportunidades de mercado para a empresa explorar e lucrar ainda mais.
- Quando o mercado está em declínio, há possibilidade de encontrar segmentos rentáveis.
- O departamento de marketing pode desenvolver produtos, serviços e soluções voltadas exatamente às necessidades e expectativas do segmento, deixando os clientes mais satisfeitos.
Níveis de segmentação do mercado
Já está claro que a segmentação é vantajosa para uma organização que busca destacar-se diante dos concorrentes e acompanhar as novas tendências de mercado, assim como traçar as estratégias de marketing da empresa.
Para segmentar um mercado é possível escolher entre cinco níveis de segmentação:
- Marketing de massa (indiferenciado): como o próprio nome já sugere, o marketing de massa não leva em conta características individuais e sim as características comuns de uma população. Nele, a forma de abordar um consumidor, independente de sua personalidade, é a mesma.
- Marketing personalizado (diferenciado): é o marketing mais comum atualmente, pois considera que cada pessoa tem suas características individuais e gostaria de ser tratada de forma diferente.
- Marketing segmentado: fica entre os dois tipos de marketing, pois não personaliza o serviço a uma única pessoa, mas também não trata a todos como consumidores iguais. Neste tipo de marketing há grupos que possuem características idênticas e as ações da empresa são voltadas a eles.
- Marketing de nicho: diz respeito a um segmento do mercado pequeno, ou seja, a empresa direciona as vendas para compradores restritos. O interessante do marketing de nicho é que atrai poucos concorrentes, já que não é um mercado grande, porém deve-se tomar muito cuidado e conhecer muito bem o nicho antes de investir nele.
- Marketing local: é baseado em divisões regionais e abrange comunidades locais. Pode-se utilizar a análise geodemográfica para identificar oportunidades de mercado neste tipo de segmentação.
Cada um deles possui suas vantagens e desvantagens de acordo com a missão e visão da empresa e deve ser analisado antes da organização efetuar qualquer ação de marketing, pois as chances de sucesso serão maiores.
Padrões de segmentação de mercado
Para desenvolver os segmentos de mercado existem diversas opções. Ao invés de analisar características demográficas ou psicológicas, por exemplo, podemos usar três padrões diferentes:
- Preferências homogêneas: abrange um grupo de pessoas com as mesmas preferências.
- Preferências difusas: as preferências deste padrão mostram que cada consumidor possui a sua personalidade, apresentando produtos diferentes para atender a todos os públicos.
- Preferências conglomeradas: as preferências são distintas (segmentos de mercados naturais) e pode haver várias marcas, cada uma em seu segmento.
Com certeza depois de aprender como identificar os segmentos de mercado e selecionar os alvos você já percebeu a importância de uma boa segmentação. Se sua empresa ainda não trabalhava com segmentos, que tal rever seu plano de marketing (toda empresa deve ter um) e atualizá-lo de forma a gerar ainda mais lucro para sua empresa?
