É impressionante para mim que as pessoas fiquem surpreendidas quando constatam este facto. Por outro lado, as pessoas são perfeitamente capazes de se preocupar. Faz parte do ser humano.
Apenas quando os interesses e as regras empresariais interferem é que essa preocupação desaparece. Se quer criar uma empresa que se preocupe, precisa de preenchê-la com pessoas que se preocupam e em seguida sair do seu caminho.
Quando a sua empresa castiga as pessoas porque estas se preocupam, não fique surpreendido quando as pessoas deixarem de se preocupar.
Quando libertar os seus empregados para que estes possam agir como pessoas (em oposição às engrenagens de uma máxima eficiente que obtém grandes lucros) então a preocupação irá aparecer.
