1. Vendem um produto que não pode ser comprado na sua loja local.
Isso é facilmente esquecido e criticamente importante.
Porque é único, porque vale a pena procurar e porque é tema de conversa. Só porque construiu um site, isso não significa que eu me tenha de importar. De forma nenhuma. Mas se construir um produto que eu adoro, vou ajudá-lo.
2. Sabem que as imagens online são gratuitas. Ao contrário de um catálogo impresso, as fotos extra não são muito caras. Então, façamos as imagens grandes. Deixa-me ver a textura da roupa, ou o fecho ou a forma como fazem as coisas.
3. Usam cópias inteligentes (mas não muito).
4. São obcecados com permissões.
Depois de se inscrever, terá boas promoções e descontos no seu email. Não muito frequentemente (mas com a frequência necessária), mas acho que fazem a maior das suas vendas assim. 25% de desconto num produto de que gosta? Mesmo antes do Dia dos Namorados? Estou interessado!
5. Não têm medo de publicar comentários.
Mesmo os críticos. Nenhum site é perfeito, é claro, mas sinto-me tentado a dizer que este é. Tenho a certeza de que existem falhas e as opiniões podem variar. Mas o checkout é simples e o serviço ao cliente, embora não queiram ser a Zappos, é muito bom também. Acabei de me lembrar agora: a Penguin Magic segue todas estas cinco regras também. Enquanto o site é muito diferente no olhar e no sentir (e tem um público diferente), usa os mesmos princípios. A coisa realmente é que nada disto é difícil de fazer, mas é raro. O comércio online de última geração movimenta-se muito lentamente.
