Quais são os 4 P do marketing?
Produto (Product)
É o que a empresa vende. São os bens ou serviços que a empresa produz ou comercializa. É a razão de ser da empresa, quanto mais produtos vender mais rapidamente a empresa atingirá os seus objectivos.
Avaliamos os produtos pelas suas características intrínsecas: qualidade, fiabilidade, durabilidade, utilidade e pelas suas características físicas: design, peso, dimensão, cheiro, cor e toque.
Pensar no produto em todas as suas dimensões oferece várias perspectivas de análise. Muitas empresas dão grande enfoque à inovação do produto. Analisam todas as suas características e concentram-se no desenvolvimento de uma ou diversas variáveis. Por exemplo, a Renova desenvolveu uma característica do seu produto totalmente inexplorada no seu sector: a cor.
No caso dos serviços, o produto é intangível. Cortar o cabelo, viajar, estudar são exemplos de serviços que podem envolver uma quantidade maior ou menor de recursos físicos. Mais uma vez, decompor todos os aspectos intrínsecos de um serviço pode oferecer inúmeras oportunidades para desenvolver um plano de marketing. Porque não oferecer serviços de formação associados a viagens turísticas? Ou então, adicionar bens físicos à prestação dos serviços. A ênfase está actualmente no serviço ao cliente e satisfação durante o processo de transação.
Preço (Price)
A variável financeira. Um cliente satisfeito é aquele que paga e ainda agradece. O cliente satisfeito sabe que o valor que adquire com o produto é superior ao valor pago, por isso tem toda a razão em pagar e agradecer.
É muito importante saber formar o preço. Uma política de preços errada pode destruir um plano de marketing excecional porque pode, por um lado, comprometer os resultados financeiros ou, por outro, afastar a concorrência.
Existe um elemento psicológico no preço. Um perfume barato é visto como um mau perfume, um saco de arroz caro é visto como uma ameaça. Saber colocar o preço certo é fundamental para o bom funcionamento do plano de marketing: o preço não é sempre objetivo na mente do consumidor, trata-se de uma questão da sua perceção feita por este e numa avaliação do valor que recebe em troca pela compra do produto.
Pense nas ferramentas financeiras que tem ao seu dispor. Ofereça um leque de escolhas. Combine diferentes produtos com diferentes preços, use os descontos. Em suma, evite competir diretamente pelo preço.
Distribuição (Place)
Já pensou que se o seu quiosque favorito não tiver o jornal ou o tabaco que procura no momento em que o procura não vende? É essa a importância da distribuição. É levar o produto para onde os clientes o possam comprar.
Os factores mais importantes são o armazenamento, o transporte e a localização. A ênfase actual está em estar próximo do cliente para satisfazer as suas necessidades de forma mais eficaz.
A localização é crítica no comércio. O local tem de ser conveniente para o cliente e a conveniência tem valor. As tecnologias de informação, todavia, estão a afectar o ponto de venda à medida que mais produtos são comercializados pela Internet.
Pense na forma como pode começar a vender o seu produto através da Internet. Avalie a possibilidade de se associar a outros comerciantes para entregar o seu produto. Pense em mudar as regras do jogo, levar o seu produto ao local onde o cliente se encontra.
Comunicação (Promotion)
Se não apregoar o que vende, não vende. É simples, as pessoas não sabem o que tem para oferecer e não compram.
A comunicação inclui a publicidade, promoção de vendas, vendas e relações públicas.
Use os novos meios de comunicação através da Internet. Anuncie de forma sistemática para criar uma presença forte na mente dos consumidores. Experimente diversos meios e seja criterioso na análise do que funciona e não funciona. Em suma: esteja sempre presente.
