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Saber e querer não são as mesmas coisas

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Já alguma vez ouviu falar do efeito de mera de exposição? É um artefacto psicológico, estudado pela primeira vez por Rober Zajonc. O Professor Zajonc descobriu que simplesmente expor indivíduos a uma breve imagem ou uma peça de música levava as pessoas mais tarde a classificá-las de forma mais positiva do que outros estímulos similares, que não tinham sido mostrados anteriormente.

Este efeito psicológico é bem conhecido dos publicitários. De facto, muitos publicitários tomaram a "descoberta" de Zajonc - que as pessoas expressam simpatia indevida para as coisas simplesmente porque estão familiarizadas com elas - e usam-na para racionalizar uma afectação de recursos limitados afixando os seus nomes e logotipos por todo o lado. Alguns até conseguem irritar potenciais clientes desperdiçando o seu dinheiro (por exemplo, os publicitários que poluem a vivência de um ambiente particular).

Pense durante um minuto sobre a experiência de Zajonc. Os indivíduos foram expostos a um grupo de estímulos sem sentido e preferiram os estímulos sem sentido mais familiares aos menos familiares. Então, suponho que se dois estímulos são igualmente sem sentido, deve-se empregar o efeito de mera exposição.

É por isso que os políticos locais continuam a poluir paisagens com sinais "Vote pelo nosso candidato". Como a maioria dos eleitores estão mais informados sobre os produtos que compram do que sobre quem votar, esses sinais sem sentido têm na verdade efeito. Quando confrontado, em votação, com uma escolha entre dois nomes sem sentido, os eleitores vão votar no que lhes parecer mais familiar.

Mas e sobre a publicidade de bens e serviços? O princípio resulta da mesma forma? Talvez para compras de baixo envolvimento, produtos de conveniência: os que o cliente atribui pouco significado, como a pastilha elástica. Mas para aqueles que são verdadeiramente diferenciadores e que estão associados a valores, como o status, identidade, filiação, as relações sociais, etc., a mera exposição é simplesmente isso. . . mera exposição. Não faz nada para transmitir um significado e, em alguns casos pode tornar-se irritante, como um zumbido de insectos numa sala silenciosa.

Portanto, antes de desembolsar um bom dinheiro para repetir incessantemente o seu nome, jingle, slogan ou através de publicidade (incluindo a comunicação social), certifique-se de que está a vender produtos sem sentido e / ou serviços. E mesmo assim, é melhor ter cuidado (estar consciente). Porque os seus concorrentes podem ser difíceis no trabalho tentando adicionar algum significado real ao deles.

«A única coisa que dói mais do que pagar o IRS é não ter IRS para pagar.»

Thomas  Robert  Dewar


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Seth Godin

Seth Godin

Seth Godin é um guru do marketing. Autor de diversos livros de referência, é também consultor de gestão e professor. É responsável pelo blogue Seth's Blog, que recomendamos.

Website: www.sethgodin.com
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