Um ponto importante a recordar quando da elaboração deste documento é que o Mercado está em constante mutação, e não existe, em rigor, o momento presente, mas apenas o passado e o futuro. Com efeito, e se pensar nesta premissa, quando está a ler estas linhas já está no passado, já as leu, e, daqui para a frente tem o futuro. Temos de basear o nosso futuro nas experiências passadas e, portanto, o nosso plano de Marketing deve ser flexível, de acordo com as oportunidades e lidando com os factos como eles ocorreram.

É igualmente aconselhável que, além da flexibilidade, exista sempre um plano alternativo, principalmente quando existem situações que, a ocorrerem ou a não ocorrerem podem pôr em causa todo o plano. Assim, partindo de um facto conhecido, devemos prever mais do que uma evolução, de acordo com as condições favoráveis e desfavoráveis, algumas intransponíveis, que nos vão surgindo na realidade.

Se a sua empresa não tiver um Marketing Plan, quer dizer que estará em nítida desvantagem com os seus concorrentes que o tenham, e as suas acções serão não de sua iniciativa mas apenas reacções às contingências do mercado.

Planear a sua estratégia de Marketing significa planear a sua eficácia

No seu plano de Marketing começará por definir qual o negócio que pretende implementar ou em que direcção pretende seguir, e quais as recompensas que espera atingir. A sua decisão será, provavelmente, tomada em função das suas capacidades.

Necessita de saber em que segmento de mercado se encontra. Pense em termos generalistas. Se não tem apetência por desportos ou eventos sociais, não deve tentar o negócio do ócio. Se, por outro lado, gosta de cozinhar e pretende abrir um restaurante, entrará no segmento de negócio do Food & beverage. Mantenha a sua mente aberta ao desenvolvimento. Faça o plano a um ano, actualizado mensalmente, com a devida correcção dos desvios e a análise da razão por que aconteceram. Não se engane a si mesmo e seja realista na sua apreciação. Se sente que não pode ser imparcial, contrate um profissional. Há planos de marketing a cinco e mesmo a quinze anos, dependendo do negócio em questão. E, mesmo que comece pequeno, pense em grande.

No seu marketing plan, tenha presente que não vai vender a toda a gente. Escolha a segmentação correcta para o seu produto. Identifique o seu cliente potencial. É citadino ou rural? Jovem ou idoso? Qual a classe socioeconómica? É local, a nível nacional ou, quem sabe, a nível internacional. Quem e onde. Não se esqueça que as vendas estão relacionadas com o acto da compra. O seu produto é "value for Money" ou um item "snob value"?

Comece, assim, por definir:

Os seus principais produtos e serviços:

 

Descrição do seu mercado:

A pesquisa de mercado

Nestas linhas vamos procurar a dimensão disponível do mercado que se pretende atingir.

A menos que se trate do desenvolvimento de um produto já existente, provavelmente terá de dedicar bastante tempo a este item e, não existe nenhum plano de Marketing que não refira, obrigatoriamente, esta acção. Vamos aqui tratar apenas nesta perspectiva do tema "Marketing Research" - Estudo de Mercado - e voltaremos a ele, em detalhe, quando for oportuno.

Necessitamos de um Estudo de Mercado para definirmos a identidade do nosso mercado, onde nos podermos situar e para estimar o nosso volume de vendas e, mais tarde, o nosso lucro. É um trabalho que requer algum tempo, mas é um trabalho que tem de ser feito. O Estudo de Mercado é vital para a rentabilidade. E é uma operação continuada, ou seja, um Estudo de Mercado não é uma tarefa que se faça uma vez e termine. Temos de nos manter constantemente a par do que se passa no nosso mercado, pelo que este é um trabalho contínuo e continuado.

Acrescentemos então as seguintes "janelas" às anteriormente abertas:

Informação de mercado necessária para começar o negócio:

 

Informação de mercado necessária no futuro:

A publicidade e o plano de promoção

Seja qual for o seu negócio, terá de informar o seu mercado acerca de si mesmo e dos seus produtos ou serviços. E tem de convencer os seus clientes a comprar o que tem para oferecer.

Vai encontrar-se em concorrência directa com todo o tipo de empresas que disputam o mercado disponível. Portanto, uma chave importante no seu plano de Marketing será provavelmente a publicidade nos vários "media". Terá de fazer passar a sua mensagem de venda através deles.

Tem de planear o que vai dizer, e quando e como o vai fazer. Os custos podem ser elevados se pretende causar algum impacto. E não se esqueça do desenvolvimento do produto e do valor de uma boa apresentação. Uma embalagem atractiva, um produto bem apresentado é uma excelente forma de promoção.

Vamos acrescentar mais alguns quadros aos anteriores, para formar o seu Marketing Plan:

 

Publicidade e promoção:

O que vamos dizer:

Quem vai dizer e a quem:

Qual(is) os media a utilizar:

Qual a frequência da publicidade:

Quanto podemos gastar anualmente:

Nota: Devido à extensão desta rubrica, vamos continuar a analisar este tema no próximo artigo. As minhas desculpas.