Recentemente, fiquei maravilhado com o designer Dieter Rams, que fez o comentário acima há três décadas, durante um discurso para o quadro de supervisão da Braun. A mim parece-me que se se substituir a palavra "designers" por "líderes", a visão de Ram seria particularmente adequada para o mercado caótico actual. Por isso, decidi apropriar-me da filosofia de Dieter e aplicá-la à concepção de uma "boa" marca: uma que leve ao crescimento sustentado e que crie relações saudáveis, felizes. Segui em particular os seus "Dez princípios para um bom design", do livro "Weniger, aber besser" ("Menos, mas melhor"). Espero ter conseguido reproduzir com justiça as suas palavras intemporais.
1. O bom design da marca é inovador.
Convém nunca esquecer que a marca é o negócio - vai reflectir-se na mente e no coração do público. A experiência das pessoas com a marca deve ser distintiva e o seu valor - a sua razão de existência - deve ser reflectido na concepção de todas as comunicações e durante todas as interacções. A tecnologia vai continuar a garantir novas oportunidades para soluções inovadoras, mas uma boa concepção da marca é sempre intencional e concentra-se na felicidade e no bem-estar do público. E como os recursos são, por natureza, escassos, não há como criar novidade só pela novidade.
2. Um bom design da marca torna um produto útil.
As marcas são compradas, usadas, adoptadas e recomendadas, uma vez que têm um valor único; valor que melhora a vida das pessoas e as deixa mais felizes. A tarefa mais importante na concepção da marca é optimizar os sentimentos e experiências dos clientes e tornar-se um membro responsável da comunidade.
3. Um bom design de marca é estético.
As marcas não se limitam a satisfazer necessidades; actualizam quereres. O aspecto e a sensação de uma marca - e o sentimento que despertam - são uma parte estratégica e integral da percepção de valor do cliente.
4. O bom design de marca ajuda a compreender um produto.
O "valor" leva ao compromisso com a marca. Um bom design de marca desperta curiosidade e lealdade no seu público de forma significativa e valiosa. Além de ser um testemunho da intenção e da confiança da organização por trás da marca.
5. Um bom design de marca é visível.
Deve melhorar a experiência das pessoas, ao mesmo tempo que lhes permite criar o seu próprio significado especial. Deve ser usado como catalizador e como guia; uma personagem envolvente, benéfica e excitante nas suas histórias pessoais e em evolução.
6. Um bom design de marca é honesto (não foi preciso mudar este).
Uma marca concebida de forma honesta não deve gabar-se do que não é - mais inovadora, eficiente, de maior valor. Não deve influenciar ou manipular os compradores e utilizadores.
7. Um bom design de marca é duradouro.
Uma marca é uma excepção de valor acrescentado ao longo do tempo. Deve ser sempre relevante para o seu público à medida que este e a sua cultura desenvolvem e amadurecem. Um grande design de marca corre o risco de provocar uma mudança significativa.
8. Um bom design de marca tem relevância até ao mais ínfimo pormenor.
O seu público não vai separar os elementos da sua marca. O designer deve certificar-se de que cria uma marca correcta e completa para promover uma representação fiel.
9. Um bom design de marca preocupa-se com o ambiente.
Uma marca é muito mais do que um cartaz ou um anúncio. Faz parte integral de um ecossistema complexo e vivo. Deve lutar por ser um agente positivo do planeta e contribuir para uma vida melhor na sua comunidade.
10. Um bom design de marca implica o mínimo de design possível.
O design deve permitir que a paixão, a criatividade e a humanidade floresçam na sua execução. Por isso, mais vale manter o design puro e simples.
"Menos, mas melhor."
