I'd asked around 10 or 15 people for suggestions. Finally one lady friend asked the right question, ‘Well, what do you love most?' That's how I started painting money. - Andy Wharol
Uma história de dois artistas
Vincent van Gogh e Pablo Picasso foram dois dos artistas mais influentes dos tempos modernos; os seus quadros contam-se agora entre os mais populares e caros de entre o mundo das artes. Mas van Gogh morreu na miséria, enquanto que a propriedade de Picasso foi avaliada em mais de $750 milhões quando morreu. Segundo a opinião do Professor Gregory Berns, patente no seu livro "Iconoclast", esta disparidade deveu-se às capacidades superiores de Picasso em se relacionar. Ele sabia como se relacionar com - e acrescentar valor social à vida de - pessoas influentes, que, por seu turno, ajudaram a dar-lhe fama, reputação e zeros na conta.
Tanto Picasso como van Gogh sentiam imensa paixão pelo que faziam; amavam o trabalho. Mas Picasso sabia vender-se e van Gogh não. Picasso sabia como fazer os outros felizes; van Gogh fechava-se e tinha problemas com as relações. Se se quer que as pessoas nos procurem e falem da nossa marca, como Picasso fez, é preciso lembrar que o sucesso de produtos, serviços, entretenimento, ideias e arte depende do valor que se acrescenta à vida das pessoas. Valor que apela a duas emoções primárias; o desejo das pessoas em ser feliz e o desejo de evitar a infelicidade.
Adore os seus clientes
Para prosperar - para que um negócio cresça e se faça dinheiro - é preciso eliminar os medos da concorrência. É preciso adorar o cliente, como os pais que mandam os filhos para a escola no primeiro dia. É preciso fazer tudo o que se pode para que se sintam aceites, especiais, seguros. Tem realmente muita sorte se, como a maior parte dos pais, adorar adorá-los. Não há nada melhor na vida. Mas não fique à espera de desfrutar de todos os minutos (pais, vocês sabem do que estou a falar).
Os seus afazeres e considerações - como a mãe que prepara o almoço do filho, ao mesmo tempo que faz o pequeno-almoço, corrige os trabalhos de casa e nunca se esquece de dar um grande e apertado abraço - vai oferecer conforto e auto-estima aos seus clientes. O seu medo e dor - como os pais que têm dois ou mais empregos para pagar uma segunda hipoteca, que vai acabar por ser usada para financiar a educação dos filhos - vai dar aos seus clientes uma sensação de conforto. Adiar a sua gratificação vai gratificar os seus clientes. O risco que corre hoje vai ser a recompense do cliente amanhã.
O marketing não é um processo complexo com soluções complexas; é simples. Não é fácil, atenção, mas é simples: Ajude os seus clientes a "sentirem-se" melhor do que os seus concorrentes fazem e vai ter lucro. O desafio consiste em estar sempre a inovar e a mudar, concretizando este conceito simples ao longo do tempo. A execução é difícil, dispendiosa, arriscada e, por vezes, dolorosa. Requer disposição emocional, intelectual e moral para antecipar, explorar e agarrar rapidamente as oportunidades que o mercado em mudança traz.
Sim, a paixão é extremamente importante para os negócios hoje em dia, como em qualquer outro aspecto na vida. E, obviamente, aqueles que realmente se importam e que se sentem genuinamente excitados com o que fazem, vão ter uma vantagem sobre os outros. Mas o sucesso no mercado tem pouco a ver com o que se quer ou com o que se gosta de fazer. Antes, tem tudo a ver com estar em sintonia e concentrado nos outros. Ou, pondo as coisas de outra forma, "Faz aquilo de que gostas, com aquilo de que gostas, e o dinheiro vai entrar."
