Portanto, o problema é não destruir o entusiasmo inicial em vez de tentar deliberadamente criá-lo. Todos nós nos sentiremos motivados se o bom trabalho for reconhecido e recompensado e tivermos um ambiente propício ao trabalho. O assunto é, portanto, incutir estes elementos de dever cumprido e nutri-los na nossa organização.
O que querem os Empregados
Quase todos os empregados querem fazer um bom trabalho. Querem ser treinados para trabalhar bem e ter o apoio e as condições de trabalho necessárias que tornam o bom trabalho possível. Apenas uma pequena percentagem de empregados têm uma aversão natural ao trabalho.
Os estudos demonstram, de forma repetida, que os empregados têm um melhor desempenho quando:
- Sentem orgulho por o que estão a fazer. Querem trabalhar para uma organização respeitada e perceber o significado geral daquilo que estão a fazer. Uma declaração de missão clara e credível para uma organização, como um todo, e para as unidades organizacionais específicas poderá inspirar os colaboradores e muito;
- O seu trabalho é reconhecido e recompensado de forma justa. A abordagem típica de um gestor não dizer nada quando o trabalho é bom e tecer sempre críticas quando um erro é feito precisa de mudar de forma drástica. Valorize o bom trabalho de alguma forma, mesmo que seja só um pequeno feito e discuta os erros de uma forma objectiva para compreender exactamente o que se passou;
- Os elogios e o reconhecimento são complementados com um bom ordenado e outras recompensas (em vez de tentar substituir um por outro);
- O ambiente no local de trabalho pode resultar em equipas produtivas e em espírito de camaradagem. As equipas trabalham melhor do que os indivíduos na resolução de problemas e as interacções pessoais também podem criar motivação. É necessário um esforço consciente para criar esse ambiente, em vez de um grupo que luta entre si.
O disposto em cima constitui os elementos motivacionais básicos. Organize-os e irá ter uma força de trabalho motivada, entusiasmada e com entrega.
Como os Gestores Criam um Ambiente Motivador
Quer as políticas organizacionais quer as acções individuais dos gestores afectam o ambiente no qual os colaboradores têm de trabalhar. O papel dos gestores tem uma importância específica. Um gestor incapaz pode anular excelentes políticas e um bom gestor pode anular muitos dos efeitos adversos das fracas políticas organizacionais.
O bom gestor encontra tempo para interagir pessoalmente com todos aqueles que se reportam directamente a si. O gestor deverá:
- Tentar criar uma sensação de segurança nas mentes dos empregados e remover o medo de que possam ser despedidos se o seu desempenho não for perfeito ou dispensados se a empresa enfrentar tempos difíceis;
- Criar um sentido de oportunidade nas mentes dos colaboradores ao fazê-los ver a forma como o seu trabalho contribui para os objectivos gerais da organização e a forma como a organização está a fazer algo que é um motivo de orgulho;
- Reforçar o bom desempenho: note e reconheça mesmo pequenos feitos por parte dos empregados;
- Perceber que os empregados precisam de ter um bom desempenho: tente organizar tudo o que é preciso, comunicando com outros departamentos da empresa se necessário
- Oferecer feedback sobre o desempenho de cada pessoa que reporta directamente ao gestor, discutindo os assuntos o mais próximo do acontecimento possível e sendo específico e objectivo, em vez de atirar comentários pessoais ao colaborador.
- Manter o empregado dentro dos assuntos, sempre que possível e na extensão máxima possível, comunicando-lhe livremente sobre planos e programas
- Desenvolver equipas de trabalho que trabalhem em conjunto, identificando quem pode trabalhar com quem e criando equipas auto-geridas com liberdade para organizar o trabalho e papéis individuais
- Manter os ouvidos abertos para as pessoas: ouça os empregados com cuidado e encoraje-os a pensar em soluções e ideias.
Não obstante dos esforços acima, haverá ainda um grupo 'especial' de empregados que tentarão encurtar o trabalho e arranjar problemas. Nestes casos, acções disciplinares apropriadas poderão melhorar a moral geral. O entusiasmo, a motivação e o empenho dos trabalhadores resulta das políticas de gestão e da forma como os gestores individuais lidam com aqueles que reportam directamente a si. Se se dedicar a alguns assuntos chave, as organizações poderão suster o entusiasmo inicial com a maioria dos empregados em início de carreira.
