Elton Mayo e a Teoria das Relações Humanas

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O sociólogo Georges Elton Mayo nasceu no dia 26 de dezembro do ano de 1880, em Adelaide, na Austrália. Reconhecido mundialmente como um grande estudioso da sociologia e um dos fundadores e principais teóricos da sociologia industrial dos Estados Unidos.

O autor tinha formação acadêmica em Medicina, pela Universidade de Adelaide. Enquanto ainda estava na Austrália, foi um grande estudioso e pesquisador sobre as sociedades aborígenes o que contribuiu, imensamente, para que Georges Elton Mayo tivesse certa sensibilidade em relação às múltiplas dimensões da natureza do homem. Deu aulas na Universidade de Queesland, quando trabalhava na África. O sociólogo trabalhou no período da Primeira Guerra Mundial, fazendo a análise psicológica dos soldados que ficavam em estado de choque.

Em Chicago, na fábrica da Western Eletric Company, Elton Mayo teve a oportunidade de liderar uma experiência sem igual. A partir desse trabalho feito na fábrica, Elton Mayo acabou deixando que a experiência fosse um movimento contrário à Teoria Clássica da Administração, a qual era considerada uma forma de exploração do empresário ao operário.

Com a necessidade de se ter uma Administração que fosse mais democrata e humanizada, as experiências feitas pelo sociólogo Goerges Elton Mayo, na fábrica da Western Eletric Company, fizeram surgir o que se chama de Teoria das Relações Humanas. Essa teoria foi muito importante, em virtude das práticas administrativas daquele tempo, especialmente relacionadas à exploração do trabalhador.

Ideias de Elton Mayo

O trabalho feito pelo autor australiano tinha, inicialmente, como intenção estudar os efeitos das condições físicas dos trabalhadores à produtividade, ou seja, o quando a exaustão era responsável por uma diminuição significante (ou não) sobre a produção de uma empresa. A experiência encabeçada por Elton Mayo também tinha como objetivo desvendar e pesquisar a fundo o motivo dos constantes conflitos entre trabalhadores e os empregadores, além disso, verificar a questão do alcoolismo, tédio e outras situações que eram comuns e dificultavam o convívio.

A experiência de suma importância, criada pelo sociólogo australiano, ocorreu com 3 fases distintas. No primeiro momento de seu trabalho de prática de pesquisa, o autor tinha a intenção de confirmar se a iluminação era um fator de modificação na produtividade dos empregados. Decorrente da observação, o resultado mostrou que não havia uma relação direta, porém, sempre haveria alguma modificação, dependendo do psicológico ou fisiológico do operário.
No segundo momento de sua experiência, Elton Mayo buscou observar o campo desenvolvido pelo trabalho em grupo, ou seja, o social e o campo de liderança. A sala de experiência era um ambiente ameno, com mais liberdade, sem supervisão muito dura, o que deixava que os operários possuíssem uma interação bem maior.

Por fim, a pesquisa seguiu para a sua última fase, que consistia em um Programa de Entrevistas. Neste momento, o sociólogo fazia uma entrevista com os operários, para conhecer, mais a fundo, os seus sentimentos e, inclusive, as opiniões. A partir dessas entrevistas, Elton Mayo descobriu que havia um sentimento de lealdade dos operários entre si e liderança de alguns deles, o que formava uma organização não formal, com regras próprias, com previsão de punição a quem desrespeitasse.

Características das Relações Humanas:

Através da sua experiência, que fez com que criasse a Teoria das Relações Humanas, o sociólogo australiano destacou alguns pontos que caracteriza as relações humanas, quais sejam:

  • Nível de produção é resultado da integração social: Se uma pessoa sofre com algum desarranjo social, a capacidade física não terá eficiência.
  • Comportamento social dos indivíduos: O grupo é o maior incentivador do comportamento de um indivíduo.
  • Recompensas ou punições sociais: O respeito acaba sendo perdido quando o trabalhador produzir abaixo ou acima da média.
  • Grupos informais: Criam as suas próprias regras.
  • Relações Humanas: São as atitudes que se desenvolvem no convívio de pessoas e grupos.
  • Importância do conteúdo do cargo: Os trabalhos cansativos, e até mesmo os simples, acabam se tornando desgastantes e monótonos, diminuindo a produção.
  • Ênfase nos aspectos emocionais: organização informal.

Obras de Elton Mayo

Entre as principais obras do autor estão:

  • Trabalho em Equipe e Trabalho Volume de negócios na indústria aeronáutica do Sul da Califórnia. (Universidade de Harvard, 1944);
  • Os problemas sociais de uma civilização industrial. (Harvard University, 1945);
  • Os problemas humanos da civilização industrial. (Harvard University, 19460);
  • Problema político de civilização. (Universidade de Harvard, 1947);
  • Mayo, Elton. Algumas Notas sobre a Psicologia do Pierre Janet. (Harvard Univ. Press, 1948).

Frases de Elton Mayo

Algumas frases famosas de Elton Mayo:

  • "Quando o indivíduo tem compromisso com sua essência, a vida não se torna um fardo pesado de carregar."
  • "A primeira transformação necessária para que ocorra a felicidade é passar a acreditar na possibilidade de um mundo onde todos possam se realizar".
  • "Ser amigo de si próprio é compreender seus erros e ser seu cúmplice para enfrentar os desafios".
  • "A luta é indispensável para realizar as metas da alma, ou seja, lutar é saudável quando se constrói a felicidade".
  • "O primeiro passo para promover uma mudança é libertar-se da imagem que você transmite aos outros".
  • "A sociedade exige que sejamos bonzinhos, mas quem é bonzinho o tempo todo acaba enlouquecendo de verdade".
Jeniffer Elaina

Jeniffer Elaina é formada em Marketing e com pós-graduação em Administração de Empresas na FGV Bauru. Trabalha como Editora Web em regime home-office. Sua maior paixão é poder aproveitar as novas tecnologias para compartilhar conhecimentos e aumentar as experiências.

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