5. O vídeo na Internet começa a ter um papel central. Considere estas estatísticas:

• De acordo com a Cisco, os vídeos online perfazem mais de 50% de todo o tráfego que os consumidores fazem na Internet
• No ano passado, todos os meses quase 200 milhões de Americanos visualizaram vídeos online, e num dia qualquer, 100 milhões de pessoas irão ver vídeos online.

O que significa isto para o seu negócio? Significa muito. As pessoas adoram vídeos e parece que os vídeos aumentam as vendas. A Onlineshoes.com afirma qua a sua taxa de conversão é 45% superior com o vídeo e o Zappos.com diz que vende mais 30% quando são utilizados vídeos para divulgar uns sapatos.

A conclusão é que precisa de considerar fortemente em adicionar um vídeo à mistura, seja uma brochura vídeo online, uma visita virtual à sua loja, newsletters em vídeo ou apenas alguns vídeos com instruções.

4. A comunicação Social está a tornar-se a terra dos tem ou não tem: Parece haver dois campos distintos quando se coloca frente a frente a comunicação social e as pequenas empresas: aquelas que a têm e a utilizam eficazmente e aqueles que não percebem nada do assunto (ah, e o campo três - aqueles que a têm mas não sabem lidar eficazmente com ela.)

De acordo com o estudo "Impact of Social Business in Small and Medium Business Study", de 2011, cerca de 50% das pequenas empresas utilizam a comunicação social. Aqueles que o fazem, fazem-no pelas seguintes razões:

• 80% dos visitantes online utilizam os meios de comunicação social diariamente
• Mais de 50% de todos os utilizadores dos meios de comunicação social seguem uma marca
• A comunicação social está a crescer exponencialmente – o Facebook adicionou mais de 200 milhões de utilizadores em 2011

Para as pequenas empresas que perceberam que a comunicação social deve ser um elemento chave para o seu modelo de negócios ir para a frente, eu digo que estão no bom caminho. Para os outros 50% eu digo – do que é que estão à espera?

3. A morte dos horários das 9h às 17h: Será que nos dias de hoje alguém trabalha realmente num escritório cinco dias por semana das 9h às 17h? É claro que estou a ser brincalhão...ou não? Houve uma numerosa combinação de coisas que tornaram possível o trabalho a partir de qualquer lado, a qualquer hora (quer queiramos quer não): a Internet, os computadores portáteis, os tablets, os smartphones, as aplicações (apps) e o software são os principais culpados.

Eu digo culpados porque isto de trabalhar em qualquer lado a qualquer hora é coisa boa (verificar e-mails enquanto esperamos no aeroporto) mas também pode ser muito chato (verificar e-mails enquanto estamos na praia no Havai.)

Como o meu querido avô costumava dizer: Demasiado de uma coisa boa é uma coisa má.

2. Os dias felizes estão de volta?

Uma advertência primeiro: não sou um vidente económico e ninguém aqui está a dizer que a economia está óptima porque não está. Mas dito isto, há sinais de que a depressão económica em que estamos metidos há muito tempo pode levantar um pouco:

• A confiança dos consumidores continua a aumentar
• A taxa de desemprego continua a descer
• O crescimento do PIB no 4º trimestre parece estar entre os 3% e os 4%

E enquanto as baixas expectativas parecem ser o novo normal, é bom ser capaz de informar alguma coisa que não sejam notícias más da economia para variar. Se esta tendência continuar, irá de certeza influenciar, de modo significativo, o seu negócio em 2012, e felizmente será para melhor.

E a Tendência do Top para 2012 é

1. Mania do móvel! Com os iPads a voarem das prateleiras e os computadores portáteis a ultrapassarem os computadores fixos, com os smartphones a todo o gás e mais de um milhão de aplicações (apps) na loja App, com mais de 20% de todas as pesquisas a serem feitas agora a partir de dispositivos móveis, é óbvio que a era do trabalho móvel está à mão de semear.

Para as pequenas empresas, esta mudança de maré terá todo o tipo de ondulações:

• A expectativa dos empregados poderem trabalhar onde e quando quiserem vai aumentar (ver o nº3)
• Os clientes vão querer poder interagir mais com o seu negócio através dos seus dispositivos móveis
• Vai começar a utilizar aplicações (apps) para gerir o seu negócio mais cedo do que possa imaginar
• O marketing móvel orientado geograficamente oferece boas ideias
• O seu website necessita de ser amigo da mobilidade
• As campanhas de publicidade móveis provavelmente começarão a fazer parte do seu marketing mix

E é tudo. Bom Ano para todos e um obrigado especial por conseguir arranjar algum tempo para ler os meus artigos.