As organizações podem absorver e adaptar os conceitos do CMM, transpondo-os do software para a gestão. O modelo também oferece passos específicos e atividades para transitar de um nível para outro.
Os cinco níveis do CMM são:
- Inicial: Os processos são ad-hoc, caóticos e poucos processos estão claramente definidos. Em situações de crise os processos são rapidamente abandonados passando o sucesso da organização a depender da iniciativa e esforço individual;
- Repetitivo: Os processos básicos são definidos e existe um nível razoável de disciplina para os cumprir. Os custos, a funcionalidade e tempos de execução são medidos sistematicamente;
- Definido: Todos os processos estão definidos, documentados, estandardizados e integrados uns nos outros. A capacidade da organização aprender e reagir é significativamente aumentada e existem práticas comuns a toda a organização;
- Gerido: Os processos são medidos com a recolha de dados pormenorizados sobre os processos e sua qualidade. A informação recolhida é analisada estrategicamente;
- Otimizado: Os processos são analisados e melhorados continuamente. É adotada e posta em funcionamento uma filosofia pró-activa de optimização de processos que é fomentada pela informação quantitativo e por novas ideias e tecnologias.
Partindo destes princípios, as organizações podem fazer uma análise exaustiva de todos os seus processos e conceber estratégias para o seu desenvolvimento.
