Contudo, pensando um pouco no assunto, senti que fosse apropriado talvez não definir o que é falhar na inovação, mas pensar quais as causas principais desse "fracasso" na inovação. Se compreendermos as causas principais ou os tipos de fracasso, podemos entrar em projetos com expectativas e consciência apropriada. Em seguida, a minha tentativa de definir pelo menos cinco tipos ou causas importantes de fracasso na inovação.
Coisas em que não repara
Na primeira categoria do falhar na inovação estão as oportunidades ou os mercados em que simplesmente não repara. Em retrospetiva estas oportunidades ou mercados são bastante evidentes, mas na altura possivelmente a natureza competitiva de um mercado ou de um negócio faz com as pessoas não vejam isso como uma oportunidade.
Veja por exemplo a Sony, um dos líderes em equipamentos de música portáteis e em gravação. Porque é que a Sony não criou um conceito iTunes? Dava a entender que tinham tudo o que era necessário, mas não conseguiram perceber a oportunidade. Estas falhas ocorrem geralmente quando as empresas ou até mesmo as indústrias assumem que o negócio irá continuar sempre igual ao que foi no passado. Uma pequena oligarquia concorda de forma implícita com as regras para o mercado e os recém-chegados irão eventualmente acatar a ordem existente. Esta falha tem por base uma complacência da empresa, inércia e medo de mudança, e é baseada numa conceção de que os mercados e os clientes irão exigir sempre os mesmo produtos e serviços todos os anos.
As coisas em que repara mas que rejeita ou escolhe ignorar
É considerado "falhar" quando se descobre um novo mercado ou oportunidade e se escolhe ignorar a oportunidade, ficando à espera que alguém tome a iniciativa, ou estar tão preso a um tipo especifico de negócio que não consegue explorar uma oportunidade ou um mercado quando estes surgem. O argumento "não somos inovadores" não é uma estratégia, é o abdicar da estratégia e da iniciativa e em si própria é um fracasso. Descobrir um mercado ou uma oportunidade e ignorá-los é possivelmente um fracasso pior do que não descobrir nada. Este fracasso tem por base uma de estratégia e de iniciativa. Descobrir oportunidades e ainda assim olhar para o lado, ser reativo em vez de proativo, é possivelmente o pior fracasso de todos.
Falar mas não fazer
Atualmente, muitas empresas falam muito sobre inovação mas na verdade não estão a fazer nada. Esta é uma falha de proporções dramáticas. Os estudos comprovam que os CEOs classificam a inovação como uma das suas três principais prioridades, contudo um estudo recente da NSF descobriu que apenas 25% das fábricas e em 8% de empresas de serviços afirmaram terem criado um novo produto ou serviço em 2006-2008. Existe uma brecha significativa entre falar sobre inovação e passar à prática. Falar sobre inovação não é por em prática inovação. Isto apenas cria uma quantidade significativa de cinismo dentro e fora de uma empresa e torna ainda mais difícil fazer a verdadeira inovação. Isto é um fracasso a nível de transparência e definição de objetivos.
Tentar criar algo novo mas falhar essa tentativa
Muitas, mesmo muitas empresas irão criar um projeto de inovação e gerar novas ideias. Geralmente essas ideias "ficam na prateleira" ou simplesmente não são implementadas de forma eficaz. Isto é um projeto de inovação fracassado, geralmente causado por mau planeamento e por má compreensão das necessidades do cliente, ou por pouco empenho numa verdadeira mudança. Fazer um verdadeiro trabalho de inovação é difícil, requer disciplina e um patrocinador com vontade no final da linha. Muitas barreiras irão prevenir que até mesmo uma equipa empenhada mova uma ideia de um conceito para um produto. Este fracasso é uma falha de compromisso e de processo, resultante geralmente de uma falta de recursos, de um staff inadequado, e um parca compreensão de um processo de inovação.
Produtos ou serviços que fracassam no mercado
Todos os anos milhares de novos produtos são introduzidos e retirados das prateleiras poucos meses após terem sido lançados. Considere o telemóvel Microsoft Kin como um verdadeiro exemplo. Estas são novas ideias que fazem a transição do conceito para o novo produto mas que são rejeitadas no mercado. Este tipo de fracasso provoca danos e fica caro. Depois de tudo, estas ideias foram desenvolvidas, novos produtos foram criados e lançados e os produtos foram recebidos, na melhor das hipóteses, com desinteresse total.
Não diz muito sobre inovação quando essa acontece. Estes fracassos são uma falha de timing (o produto correto, muito cedo ou muito tarde) ou uma falha de compreensão das necessidades e desejos do mercado (fraca análise dos consumidores). Quando a maioria das pessoas fala sobre um fracasso na inovação é isto que elas querem dizer.
Possivelmente a questão mais importante é que tipo de fracasso na inovação é mais importante e mais perigoso. Eu penso que a resposta automática seria "os produtos ou os serviços que fracassam no mercado" uma vez que são os mais visíveis e os mais caros de uma perspetiva de investimento. Eu poderia argumentar que os piores tipos de fracassos na inovação são aqueles em que não reparamos, ou que reparamos e ignoramos, uma vez que esses são aqueles que quebram a indústria. O desafio está nas estruturas de custos. Os fracassos dos produtos no mercado aparecem nos livros atualmente, enquanto os fracassos em agir em novas oportunidades ou mercados não são representados como custos durante anos.
