De facto foi bastante engenhoso. E atrevo-me a dizer que também foi bastante corajoso. Muitos negócios fazem uma boa parte dos seus rendimentos durante as épocas festivas, e por isso, fechar o restaurante por uma noite, para uma promoção nunca antes experimentada, é ter realmente espírito empreendedor. Parabéns.

Se pensar sobre bem, não é difícil perceber porque é que a sua promoção funcionou tão bem. Porque esta é uma grande época do ano para as vendas e porque as pessoas parecem dispostas a abrir as suas carteiras e bolsos outra vez, há pressa em agarrar algum do dinheiro que as pessoas estão a gastar. Como resultado, este ano estamos a ver mais promoções do que o habitual e promoções mais agressivas.

E se, tal como o George Costanza, fizesse o oposto? Ao oferecer aos seus clientes e evitar a venda dura (hard sell) você

• Diferencia-se da multidão
• Constrói a sua marca
• Promove a lealdade dos seus clientes
• E sim, vende.

Há muitas maneiras de fazer isto. Aqui estão algumas:

Torne-se numa pausa: As pessoas durante as épocas festivas tendem a ser um pouco ansiosas e apressadas. Pode dirigir-se a elas ao tornar o seu negócio um porto amigável diferente de todos os outros vendedores.

Por exemplo, monte um "Espaço de Relaxamento" onde tenha um sofá e algumas cadeiras, algum café para os adultos e chocolate quente para as crianças. Sem pressão ou vendas duras, só ofertas. Ou então que tal ter o Pai Natal a aparecer todos os sábados à tarde durante este mês? Este tipo de coisas custam-lhe pouco dinheiro e as pessoas vão adorar. E na realidade, quer os clientes comprem ou não qualquer produto seu (e eu aposto que vão comprar), eles vão lembrar-se de si, e também aposto que eles irão comentar com os amigos sobre a sua loja.

Doe: Novamente, a ideia que sugiro é a de que faça o oposto do que a maioria dos retalhistas faz nesta altura do ano. Em vez de fazer venda dura, opte pela venda suave (soft sell). Em vez de pedir dinheiro, dê dinheiro.

Neste caso, considere em afectar algo como 5% dos seus lucros de Dezembro à instituição de caridade preferida dos seus clientes. Quando as pessoas lhe compram alguma coisa, pode ter um pequeno inquérito com 10 instituições de caridade. Deixe-os escolher a que eles gostam mais e, quando terminar o mês de Dezembro, envie para essas instituições a parte de rendimentos que lhes coube.

Fazer isto não só está dentro do espírito da quadra como também é uma venda sensata. As pessoas ficam mais inclinadas a comprar-lhe alguma coisa pois ao fazê-lo permite-lhes simultaneamente também oferecer alguma coisa.

Faça um evento apenas para os clientes frequentes: tal como foi referido na questão acima, você pode dispensar algum tempo com um evento para os seus melhores clientes. E se lhes oferecer um desconto e fizer o evento divertido e acolhedor, pode apostar que lhe vai pagar bem o seu tempo.

Venda cartões presente: Actualmente pode ver cartões-presente em quase todas as lojas – no mercado, em lojas de shoppings, e recentemente até já vi alguns para venda na oficina onde costumo lavar o carro. Porquê? Porque eles vendem. Estima-se que 10% de todas as vendas da época de Natal seja proveniente dos cartões-presente.

Então apanhe este autocarro! Os cartões presente não precisam de ser uma estratégia de venda apenas das grandes empresas. Qualquer pequeno negócio pode, e deve, criar um cartão presente.

Up-sell, mas faça-o bem: Como provavelmente deve saber, up-selling é a arte de fazer com que um cliente compre mais do que a sua compra inicial. A Up-selling quando é feita de maneira errada, é irritante, mas quando é bem-feita, especialmente nesta época do ano, pode ajudá-lo tanto a si como ao seu cliente.

A chave é oferecer os produtos de maneira útil e não agressiva, isto é, "Sabia que se comprar mais 2 sabonetes, nós oferecemos outro de graça?"

Com alguma criatividade e pensamento de venda suave, a sua venda na época festiva pode ter bastante sucesso.

Dica de hoje: Já alguma vez ficou cansado de reescrever o mesmo e-mail para diferentes pessoas, por exemplo, um follow-up de qualquer tipo? Eu sei que fico. Por isso fiquei muito feliz de ouvir falar do Toutapp. Toutapp é a cura para a depressão dos e-mails repetitivos. Com ela, pode criar templates de e-mails que costuma enviar frequentemente e categorizá-los para mais rapidamente escolher o que necessitar. O Steve diz para dar uma olhadela.