Penso que pode estar a perder uma oportunidade de ouro. Claro que agora pode estar a conseguir a maior parte dos seus clientes através da publicidade "boca-a-boca", mas considere quantos negócios poderia de facto conseguir se tivesse um grande e vistoso reclame?

A sua pergunta fez-me lembrar que, na semana passada, fui a uma empresa onde nunca tinha entrado, apesar de ter passado por ela imensas vezes. Porque é que decidi entrar agora? Porque previamente não tinha necessidade dos produtos que eles vendiam (coisas para cachorros, agora temos um cachorrinho novo). Mas agora tenho, e quando chegou a altura de escolher uma empresa para give my business to, escolhi-os a eles. Porquê?

Por causa do seu reclame.

Apesar de terem um reclame grande e amigável, nem sequer tinha reparado nele. Excepto que obviamente tinha-o feito, inconscientemente. E quando precisei de produtos para o meu cachorro, aquela empresa estava no topo na minha mente por causa daquele reclame.

Então deixe-me sugerir que um dos maiores benefícios de ter um grande reclame é que cria uma marca consistente; todas as vezes que alguém passa pela sua loja e vê o seu reclame, é relembrado um pouco mais, e mais profundamente.

Não apenas por isto, mas para além da marca, um bom reclame também:

• Gera impulsos de compra
• Atrai novos clientes

Pense nos restaurantes de fast-food – por exemplo o McDonald´s. Eles têm sempre grandes e vistosos sinais, certo? De facto, o McDonald´s gasta, em média, € 40.000 em reclames para cada loja. Porquê? Porque os estudos mostraram que esses € 40.000 podem gerar €600.000 em vendas. Um estudo feito há 10 anos verificou a fonte de novos clientes das empresas que tinham instalado um novo reclame. 45% desses novos clientes disseram que tinham ido pela primeira vez aquela empresa por causa do reclame.

Então quantas pessoas passam pelo seu negócio todos os dias? Se tivesse um grande reclame, seriam essas as pessoas que teriam reparado no seu reclame, a um qualquer nível, e muitas podiam precisar daquilo que vende. Você pode prender uma boa parte deles, tal como a loja de animais me apanhou a mim, mas apenas se tiver um reclame poderoso.

Você reparou que estou sempre a dizer que precisa de um reclame "grande" ou "poderoso" ou "vistoso". A razão é que existem por aí muitos sinais. A maioria é esquecida fácil e rapidamente. Esses são uma perda de dinheiro. Mas uma vez por outra irá ver um reclame que capta a sua atenção. 

O que você quer é um reclame que funcione dia e noite, que sobressai, e que não é muito "ocupado". Este último ponto é essencial. Quando as pessoas conduzem pela rua, elas estão obviamente preocupadas com a condução e não com o seu negócio ou com o seu reclame, como deveriam estar. Elas não têm muito tempo ou interesse em ler o seu reclame. Então tem de o fazer simples, claro e directo. Tem de transmitir a ideia essencial rapidamente. Por exemplo:

• Pingo Doce – "Sabe bem pagar tão pouco"
• TMN – "Até já"
• Salsa Jeans – "Fits my life"

Vai notar que qualquer reclame traz um benefício para o consumidor. Penso que esta é a chave. Pode também querer adicionar o seu número de telefone ou o URL, mas a necessidade de colocar algo mais que isto é questionável. Lembre-se, o tempo é curto. As pessoas passam rapidamente. Por vezes, quando vejo um reclame com toneladas de informação questiono-me em quem é que o dono pensa que tem tempo e interesse em ler aquilo tudo.

Obter aquele reclame valioso é uma questão de encontrar e trabalhar com uma boa empresa de reclames. Eles ajudá-lo-ão a analisar o seu edifício e as suas necessidades, a entender o retorno potencial que pode gerar, discutir assuntos legais e de zona, arranjar as autorizações , e ajudar a desenhar e instalar o reclame.

Obviamente, o preço é importante quando se escolhe um reclame e uma empresa de reclames, mas não deverá ser a consideração mais importante. O lucro que pode vir a gerar é que deverá ser.

Dica de hoje: Uma última consideração: claro que um reclame que custe 5 dígitos é muito, mas quanto tempo durará? Gastar € 10.000 num reclame que irá durar, digamos, 10 anos parece uma pechincha.