Na Internet, o tráfego é o principal gerador de negócio
Neste aspecto, a prestação serviços é em tudo idêntica à venda de produtos físicos. Terá de ser capaz de gerar tráfego suficiente para atrair visitantes ao seu website. Uma vez chegados ao seu website, terá de os convencer a comprar o seu serviço. Simples. É como um funil: quanto mais tráfego gerar, maiores serão as probabilidades de vender.
Gerar tráfego na Internet é tão difícil na prestação de serviços como na venda de produtos físicos. E neste aspecto, técnicas são as mesmas: publicidade, programas de afiliação e bom conteúdo. Hoje em dia, existem milhões de bons websites por toda a Internet e a concorrência por visitantes qualificados é cada vez mais dura.
Se a sua aposta na Internet é de longo prazo, terá de se comprometer com a cadência com que atrai visitantes. É um dos pontos mais importantes a ter conta na geração de tráfego qualificado. Se conseguir reunir as condições para anunciar ou gerar conteúdo de qualidade de forma regular, tem meio caminho andado.
É um processo moroso e trabalhoso. Quando começa a anunciar ou a acrescentar conteúdo (artigos, vídeos, posts, etc.) verá que praticamente nada acontece. Parece que ninguém se interessa pela sua empresa nem pelo que faz. Mas se for persistente, verá o seu esforço recompensado. Quase de um momento para o outro, o tráfego vai começar a crescer e os seus utilizadores vão começar a contactá-lo e a querer comprar os seus serviços.
Quais são as diferenças a ter em conta quando cria um website para vender serviços?
Você é o produto
Quando vende um serviço, você é o produto. Quer seja médico, tradutor, advogado, mecânico de automóveis, cabeleireiro, personal trainer, contabilista, consultor, educador de infância, jardineiro, etc, vende-se a si.
Quando vende um serviço, você é o produto. Quer seja médico, tradutor, advogado, mecânico de automóveis, cabeleireiro, personal trainer, contabilista, consultor, educador de infância, jardineiro, etc, vende-se a si.
Por estar a vender-se a si, deve expor um pouco mais a sua imagem na Internet. O design do site deve ter isso em consideração, é um site pessoal que pode revelar aos seus visitantes um pouco sobre a sua pessoa, a sua imagem e o seu percurso profissional. Escolher um domínio que identifique o seu nome pode ser uma boa ideia para começar a construir uma marca.
O seu tempo é limitado
Ao contrário de alguém que vende um produto físico que pode ser armazenado e enviado quando o pedido é realizado, você apenas pode fornecer os serviços que o seu tempo permitir.
Ao contrário de alguém que vende um produto físico que pode ser armazenado e enviado quando o pedido é realizado, você apenas pode fornecer os serviços que o seu tempo permitir.
Deste modo, deve mencionar claramente os seus horários no seu site. Quando é que as pessoas o podem contactar, quando está disponível e quando não tem hipótese de as receber.
A Internet tende a funcionar 24/7 (365 dias por ano). Os utilizadores esperam uma resposta rápida, de preferência em tempo real. Enquanto numa empresa tradicional, é comum os negócios pararem aos fins-de-semana e durante as férias, não conte muito com isso se decidir apostar on-line.
Para fazer face às suas limitações de tempo deixamos-lhe duas sugestões: atendedores de chamadas e o recurso ao outsourcing de assistentes pessoais. São duas óptimas maneiras de manter o seu negócio a funcionar mesmo quando está a dormir, de férias ou doente.
Referências
Os seus utilizadores só vão acreditar no que vêem. Tem que provar a sua capacidade de fornecer resultados mensuráveis, enquanto enfatiza a flexibilidade. As pessoas vão querer ver a prova de que entregou resultados excelentes a outros clientes, mas também querem saber se é flexível o suficiente para satisfazer as suas necessidades próprias.
Os seus utilizadores só vão acreditar no que vêem. Tem que provar a sua capacidade de fornecer resultados mensuráveis, enquanto enfatiza a flexibilidade. As pessoas vão querer ver a prova de que entregou resultados excelentes a outros clientes, mas também querem saber se é flexível o suficiente para satisfazer as suas necessidades próprias.
Portanto, tem de andar num contínuo equilíbrio, garantindo que mantém as informações dos seus clientes confidenciais, ao mesmo tempo que oferece provas de que satisfez as necessidades de outros clientes como eles com grandes resultados e demonstra a sua capacidade de personalizar o seu serviço para satisfazer as necessidades pessoais e específicas desse cliente.
Localização limitada
Está utilizar um meio global para atrair negócios numa base local. Os negócios baseados em serviços confiam frequentemente em clientes locais. Como é óbvio, um advogado no Brasil poderá não ter capacidade de servir um cliente em Castelo Branco (Portugal).
Está utilizar um meio global para atrair negócios numa base local. Os negócios baseados em serviços confiam frequentemente em clientes locais. Como é óbvio, um advogado no Brasil poderá não ter capacidade de servir um cliente em Castelo Branco (Portugal).
Assim, os serviços orientados para os serviços que dependem de clientes locais precisam de procurar, de forma activa, fontes de tráfego local. Recorra às ferramentas de pesquisa local que vão dirigir o tráfego proveniente apenas das zonas que definir. Aumenta as suas possibilidades de sucesso e optimiza o seu investimento em publicidade on-line.
