De facto, muitos sugerem o uso de uma fórmula que o desempenho é conseguido com a capacidade dos empregados e com a motivação geral. Apesar de não haver medidas matemáticas para a motivação, concordo que esta fórmula faz todo o sentido. A capacidade é a aptidão necessário ao trabalho, mas a motivação é a força mobilizadora para que o empregado faça o que tem a fazer.

Quais são as diversas formas de motivar os empregados? É incrível o que um bom ambiente de trabalho faz pela motivação de um empregado. Se o empregado sentir que está a ser bem tratado e que as suas necessidades estão a ser tidas em conta, não só financeiramente, mas também a nível emocional e psicológico, e que está a ser tratado com respeito, a luta pela motivação já está meia ganha.

A visão geral do negócio tem de ser partilhada com todos os empregados e têm de sentir que estão a contribuir para essa visão todos os dias. Tire algum tempo para louvar cada empregado de forma privada e pública, por tudo o que têm feito. De igual modo, aja de forma rápida e decidida em relação a empregados que não estejam a cumprir o seu papel. Não há nada mais desmoralizante para um empregado aplicado do que ver um colega que se limita a picar o ponto ao entrar e sair sem contribuir com nada e não sofrer qualquer consequência.

A motivação está intrinsecamente ligada à satisfação profissional, que está por sua vez relacionada com o trabalho direccionado para objectivos e alvos. Se o empregado tiver sempre noção de por que está ali, vai sentir-se entusiasmado e motivado.

Nenhuma das ideias acima custa muito para cumprir. Mas gastar um pouco mais também ajuda. Algumas soluções passam por recompensas e reconhecimento. Uma cerimónia mensal, com entrega de prémios pelo serviço excepcional, é uma boa ideia. Quando um cliente ou colega for capaz de reconhecer um bom trabalho, isso deve ser anunciado e publicado no quadro da empresa.

E é inevitável falar no dinheiro. Tenha um plano de bónus para distribuir pelos empregados relacionado com os lucros da empresa. Desta forma, os empregados conseguem ter uma sensação de posse da empresa.

Por fim, se um negócio tratar os empregados como se fossem da família, vai estar a conseguir motivar verdadeiramente os empregados. De vez em quando, é boa ideia promover um piquenique da empresa, onde os empregados levam a família. Promover um dia de filhos, com os filhos a irem para o escritório, também é de louvar. Se determinado empregado estiver a passar por algum problema, o empresário tem de fazer um esforço para mostrar que se preocupa. Pode ser algo tão simples como fazer um telefonema para apresentar as condolências e passar a mensagem de que podem tirar algum tempo para se restabelecerem.

A motivação dos empregados pode ser construída com pequenos gestos de preocupação. Mas o resultado final é tudo menos pequeno. Uma mão-de-obra motivada pode levar uma empresa para o nível seguinte, de forma relativamente rápida.