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Utilidade: pagar à medida que se usa

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Pagar à medida que se usa é outro modelo possível para um negócio on-line. Muitas páginas com jogos on-line seguem este modelo. Quem se lembraria de ir a uma página onde se teria de pagar para aceder? As pessoas que estão à procura de algo na hora e que não estão a planear um uso a longo prazo da página, são essas pessoas que se lembrariam de ir a uma página dessas.
Para saber se o sistema de pagamento à medida que se usa é o modelo certo para o seu negócio terá de investigar bastante. Além do jogo, há outros negócios que podem usar este tipo de modelo. Um empresário que viaja muito tem de enviar um fax durante as deslocações e pode não querer ter uma subscrição de um e-fax, já que não o usa regularmente, mas de certeza que não terá objecções quando a pagar uma pequena taxa para poder usar o serviço quando tiver necessidade.

Como se faz para se instalar um sistema de pagamento à medida que se usa numa página de Internet? Como sempre, o importante é investigar e descobrir qual é a maior necessidade. Como se trata de algo que não implica utilizadores regulares, o modelo tem de diversificar de alguma maneira; os utilizadores vão ter de encontrar facilidade de pagamento e de acesso ao serviço. Como sempre, é preciso dar importância ao serviço, mas é uma importância algo limitada. Não é preciso criar centros de apoio e de recuperação de serviço.

A previsão do fluxo de caixa é algo difícil neste modelo de negócios. Enquanto que noutros negócios se sabe que se se tratar bem os clientes, eles vão voltar, neste modelo não só os clientes não voltam com regularidade como não se sabe quando vão voltar. Pela sua natureza, este tipo de páginas devem ser relativamente simples. Devem estar prontos a usar em qualquer momento, mas requerer pouca manutenção.

A educação através da internet é outro exemplo de pagar o que se usa. Apesar de provavelmente nunca mais se ouvir falar do utilizador depois da conclusão dos estudos, é possível que se consiga o pagamento integral de uma vez só.

Quais são as vantagens para o empresário de usar um serviço destes? A vantagem é que se está a explorar um nicho. O empresário tem de ter as infra-estruturas necessárias para lidar com uma carga de trabalho muito superior à de um dia normal. Isto ajuda a lidar com as necessidades dos clientes e a satisfazer aquilo por que estão a pagar.

Como é que um empresário faz uma análise e uma previsão da utilização? Existe informação disponível para quase tudo, hoje em dia. Uma combinação daquilo que o mercado oferece em termos de serviços por subscrição e estudos de clientes podem dar as informações necessárias para se calcular a produtividade da página. A previsão nunca é uma ciência exacta, por isso o empresário tem de rever constantemente a previsão e comparar com os valores reais. Depois de algum tempo, a previsão vai continuar a melhorar e vai chegar aos números reais.

«A liderança é a capacidade de conseguir que as pessoas façam o que não querem fazer e gostem de o fazer.»

Harry  Truman, presidente americano


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