Colocar conteúdos na Internet é uma das coisas mais fáceis de fazer, mas confiar em algo que se vê na Internet é muito mais difícil. Por isso, se se estabelecer uma presença que dispensa a informação credível, consegue-se uma página de Internet com valor. O infomediário faz isso mesmo. Por exemplo, é ele que oferece aos potenciais clientes a possibilidade de compararem produtos ou mesmo empresas antes de tomarem uma decisão de compra.
Quer saber qual é o banco que oferece a melhor taxa de remuneração dos depósitos a prazo? Ou onde pode encontrar um computador com as características que procura? Ou talvez um carro usado de confiança? Um site infomediário pode dar-lhe toda esta informação através de artigos informativos, comentários de clientes dos produtos que pretende comprar, opiniões de especialistas de grande credibilidade e até da própria comunidade de utilizadores. O infomediário funciona como um agente clarificador num sector de actividade.
É absolutamente essencial que o infomediário não tenha preferências em relação a produtos e empresas em particular, porque senão vai perder rapidamente a sua credibilidade. Se uma página disponibilizar informação sobre seguros, deve fazê-lo com honestidade todos os dias. Qualquer tentativa de promover um produto em particular vai ser identificada de imediato. Alguns infomediários oferecem um serviço ao contrário. Oferecem um serviço aos vendedores que permite explorar os hábitos dos clientes. Isto pode levar a potenciais produtos ou serviços.
E como se faz para se ser infomediário?
Aqui é importante conhecer um sector de actividade específico. Por exemplo, se quiser criar uma página na Internet que compare carros e acessórios relacionados, tem de conhecer bem esse sector. Tem de conhecer os hábitos típicos dos clientes e como tomam decisões de compra. Por exemplo, se o cliente aceder à sua página e carregar num determinado modelo de carro, os concorrentes desse modelo terão de aparecer, sem controvérsia, sem favoritismos.
Mas a sua página pode ser muito mais do que apenas um lugar onde os consumidores vão para comparar coisas. Também pode reunir informações valiosas que pode depois vender aos comerciantes. Por exemplo, se a informação da sua página mostrar que os clientes preferem determinado acessório que não pertence a determinada marca de carros. O fabricante dessa marca pode depois adicionar esse acessório como padrão e conseguir mais clientes do que antes.
Os infomediários podem ter muitas formas e feitios. Alguns infomediários limitam-se a recolher informação de potenciais clientes. Normalmente, encontra-se uma página que oferece um download gratuito de um livro ou de um documento sobre determinada tecnologia. Se se carregar no botão para fazer o download, é óbvio que será um potencial cliente. Como parte da condição para se fazer o download do livro ou documento, é preciso deixar informação pessoal como o endereço de correio electrónico, o número de telefone ou o nome, ficando o infomediário com informação sobre o potencial cliente e com uma quase certeza de compatibilidade, fazendo com que futuras campanhas de marketing dedicadas ao cliente valham a pena.
Um exemplo é um infomediário que trata de bases de dados grandes e depois partilha a informação reunida com vendedores de servidores de bases de dados. as as pessoas que acederem a essa base de dados serão técnicos interessados em comprar material informático a essa empresa, o que significa que as ofertas de marketing especiais serão vantajosas.
