Vale a pena apostar num franchising?
- Um bom franchising começa com uma boa ideia. O serviço ou produto tem de ser único e de qualidade elevada e deve ter dado provas de ter resultado bem no passado, noutros países ou noutros mercados. É quase impossível partir directamente da ideia para o franchising por uma série de razões, nomeadamente porque os métodos para o sucesso ainda não foram testados. O produto ou o serviço deve ser único, mas isso não significa necessariamente que todas as ideias se tornam logo bem sucedidas. Alguns produtos e serviços nunca chegam sequer a passar da fase de lançamento.
- O franchising desenvolve-se a um ritmo mais acelerado do que um negócio isolado. Como o franchisador desenvolve a ideia e permite que outros a repliquem, pode expandir-se mais rapidamente. Se um empresário tentar uma expansão orgânica (natural), vai ter mais limitações em termos de tempo e dinheiro. Mas o franchising permite uma expansão muito mais rápida, através do envolvimento de outras pessoas, que apostam num modelo de negócio. Para que isto possa acontecer, o franchisador (na gíria é conhecido como 'master') tem de investigar muito e passar muito tempo a desenvolver processos que permitam um bom funcionamento do modelo de negócio. Se os processos não forem facilmente perceptíveis ou se o modelo não for facilmente replicado, o mais provável é que não exista grande vantagem em ser franchisado.
- A equipa de franchisados é fundamental. Nem todas as pessoas foram feitas para o franchising. As pessoas que são demasiado independentes podem ter tendência a confrontar o franchisador. Este último mantém os padrões certificando-se que as regras e os regulamentos impostos oferecem uma experiência consistente aos clientes. Um franchisado independente pode ver potencial e querer expandir de uma forma que talvez não interesse ao franchisador. Obviamente, a maior parte dos franchisadores está disposta a ouvir as grandes ideias apresentadas pelos franchisados. Mas se for do tipo que entra numa discussão quando o mandam pintar as paredes de azul porque quer as quer pintar de amarelo, esta opção pode não ser válida para si. Os franchisadores têm tendência a procurar alguém que possam formar e, em muitos casos, querem alguém sem experiência nesse campo. Isso dá-lhes a oportunidade de formar os franchisados, sem ter de fazer com que desaprendam tudo o que sabem. No entanto, em alguns casos, os franchisings de alimentação e de restaurantes exigem alguém que tenha alguma experiência no campo da restauração, devido à complexidade desse sector em particular. Se estiver à procura de um franchising, mantenha-se longe dos 'masters' que apenas lhe querem vender um franchise. O franchisador deve concentrar-se em seleccionar cuidadosamente os melhores franchisados para manter um padrão de alta qualidade. Mesmo que seja o melhor potencial franchisado do mundo, se sentir que o franchisador apenas quer dinheiro, afaste-se dele. A pessoa que entra depois de si também pode ter dinheiro, mas ser o pior franchisado do mundo. Um franchising não sobreviver sem uma equipa de franchisados fortes e unidos.
- O 'master' tem de transmitir know-how aos franchisados. Mais uma vez, o franchisador desenvolve o plano para oferecer um produto ou serviço único. Mas o conhecimento contido nesse plano tem de ser passado para os franchisados. Onde comprar os materiais necessários. Que aspecto deverá ter a decoração. Quantos empregados são precisos. Os requisitos de funcionamento em termos financeiros. Procedimentos de recrutamento. Como oferecer o produto ou serviço. Tudo o que se possa pensar. O franchisador tem de ter tudo isto preparado antes de começar a vender franquas. É por isto que os franchisings têm uma taxa de sucesso muito mais elevada - o plano de negócios foi comprovado.
Estas quatro dicas revelam o que leva ao sucesso de um franchisador. Mas também revelam pormenores essenciais quando está a pensar comprar um franchise. Um franchisador que não se debruçou sobre estas questões ou que falha em algumas áreas não vai dar-lhe o apoio de que precisa para ser bem sucedido no seu negócio.
