Neste artigo abordamos vinte e um princípios essenciais de etiqueta para que um entrevistador seja bem sucedido numa entrevista:
- Como já falamos em artigos anteriores (leia o artigo detalhado sobre este assunto aqui), analise bem a roupa que irá usar, cumprindo todos os pressupostos que leu no artigo acima referido. Reflicta se a escolha da roupa é adequada à organização para a qual está a concorrer. No sector da moda, teatro, publicidade e semelhantes deve usar algo criativo, enquanto no mundo corporativo deve cingir-se a algo sóbrio e idóneo. É costume nos jovens caírem em tentação de usar algo demasiado desportivo.
- O seu CV chegou à entrevista antes de si. Prepare o CV conscientemente, fazendo pesquisa e tentando que o seu CV se destaque dos outros. Se optar por colocar fotografia, tenha especial cuidado para que seja uma fotografia agradável.
- Nunca é demais reforçar: Nunca minta no CV! Aprenda a reformular ou a fazer a escolha certa de palavras. Em ultima instância pode omitir algumas coisas mas lembre-se "Apanha-se mais depressa um mentiroso do que um coxo" (provérbio popular)! Se omitiu algo, pode ser descoberto facilmente e, por isso, deve preparar de antemão uma explicação plausível (nunca diga "esqueci-me", claro), e ao dar a explicação não pode hesitar (por exemplo, "como estive nessa empresa pouco tempo, achei não que não era muito relevante", "como essa função não tinha relação com esta a que estou a concorrer, resolvi ter o cuidado de adaptar o meu CV antes de vos enviar a minha candidatura a esta função","Queria tornar o meu CV mais claro, ágil e conciso, e para isso tive de reduzir algumas partes").
- Não fume ou beba antes nem durante uma entrevista. Não vá a locais que tenham mau cheiro, por exemplo, uma praça de alimentação de um centro comercial (irá cheirar a "fritos" o tempo todo!) ou até uma perfumaria (irá misturar perfumes e pode ser uma má mistura).
- Chegue sempre um pouco antes da hora marcada (10 minutos é o ideal, pois se chegar cedo demais demonstra comportamento ansioso). Não se esqueça de fazer o trajecto uns dias antes, para não se perder.
- Faça uma pesquisa sobre a organização, não só na página oficial da internet, como também em jornais e revistas online, pedindo opiniões a colegas e procurando na imprensa especializada (por exemplo, jornais de negócios, etc.). Se tal for possível, tente descobrir antecipadamente também um pouco sobre o(s) entrevistador (es) como, por exemplo, nome, grau académico e função na empresa: saber alguns destes detalhes poderá deixá-lo mais confiante e preparado.
- Se encontrar outros entrevistados na sala de espera, converse mas não revele muito sobre si nem sobre o seu currículo. Tenha apenas uma conversa cordial. Nunca diga que está desesperado, ou que já foi a muitas entrevistas ou outros factos negativos. Nunca sabe com que está a conversar e não interessa nada que você seja o tema da entrevista seguinte! O mesmo se aplica a si: Não fale de outros candidatos durante a sua entrevista!. Aliás, uma nova técnica em grandes organizações e quando se trata da abertura de vaga para cargos competitivos, é colocar alguém da organização a observar discretamente os comportamentos de quem aguarda pela entrevista, para depois conferenciar com o júri! Se na sala encontrar alguém muito conversador, não evite a conversa. Pelo contrário, tente inverter a conversa a seu favor, tentando descobrir se a pessoa sabe algo mais do que você acerca da vaga ou dos entrevistadores.
- À entrada, pode iniciar por agradecer aquela oportunidade. Espere que o entrevistador lhe diga para se sentar e lhe indique o local adequado para o fazer. Usualmente, aguarda-se que o entrevistador estenda a mão para o aperto de mão, porém em profissões que exijam grande capacidade de comunicação, extroversão e criatividade, até é de bom tom iniciar o contacto (por exemplo, representantes de vendas, criativos, etc.).
- Não coloque nada em cima da mesa do entrevistador: nem carteiras e pastas, nem cotovelos, nem mãos ou pés. Não olhe para o relógio, não masque pastilha elástica e evite ao máximo interromper o entrevistador.
- Durante toda a entrevista esteja consciente da imagem que está a projectar. Eduque a voz, evite calão e se possível use algumas palavras eruditas ou termos próprios da vaga a que concorre.
- Sente-se direito na cadeira, com as mãos colocadas nos apoios laterais da cadeira ou sobre os joelhos, evitando posturas demasiado rígidas. Evite gesticular demasiado, baixar a cabeça, apoiar a cabeça com a mão e tapar a boca, fixar os olhos na mesa ou cruzar os braços (postura defensiva e desconfiada).
- Apesar de raro, pode acontecer que tenha de participar numa entrevista telefónica (é mais comum, por exemplo, quando se recruta alguém para trabalhar no estrangeiro), e neste caso a sua voz e todas as suas características (inclusive pausas e hesitações) são de grande importância. Se tiver um gravador, pode gravar um pouco da sua voz e ver se acha que está ideal (hoje em dia quase todos os portáteis e telemoveis têm essa funcionalidade: aproveite-a!)
- Se possível treine a sua postura num espelho ou, melhor ainda, encontre um bom amigo (de preferência uma pessoa atenta a pormenores e crítica) que lhe faça uma entrevista fictícia. Um outro excelente exercício é tentar imaginar que somos um operador de câmara e que está a ver a sua entrevista numa televisão. Imagine a câmara a filmá-lo, imagine-se a si próprio e reflicta se acha que está a causar impacto nos entrevistadores.
- Mentalize-se que naquele momento você é um vendedor a representar-se a si próprio. O produto que irá vender são as suas qualidades, experiências, competências e a sua personalidade.
- Se se tratar de uma entrevista de painel (com mais do que um entrevistador), não se assuste e não canalize o olhar para apenas um entrevistador. Distribua o olhar, a postura corporal e a resposta igualmente pelos vários entrevistadores.
- É útil saber que existe um tipo de entrevista chamado "Entrevista de stress". Não é muito comum porque exige bastante competência para o entrevistador. Este tipo de entrevista é mais utilizado em profissões cujo perfil profissional da pessoa a recrutar contenha competências de gestão de stress, lidar com a pressão e prazos e profissões que exigem concentração e elevada resistência ao cansaço (ex. controlador de tráfego, bolsa de valores, gestão de reclamações de clientes, etc.). Durante a entrevista de Stress o entrevistador pressiona o entrevistado de todas as formas possíveis, sempre formulando perguntas directas e até insultuosas (por exemplo "Então você acha que é capaz de executar esta função, eu acho que não!", "Acho que você não tem competências nenhumas!", "Você foi despedido várias vezes não foi? Acho que você não é capaz de lidar com este cargo!", etc.). Solução: mantenha-se calmo, pense que o entrevistador está a fazer isso para medir as suas competências de gestão de stress.
- Durante a entrevista deve demonstrar-se à vontade para discutir detalhadamente o seu CV e responder a todas as perguntas. Nunca é demais relembrar que tenha uma atitude positiva perante os entrevistadores e sobre si próprio (sem cair na arrogância).
- Lembre-se que paralelamente aos elementos profissionais, estão a ser avaliadas outras competências: a capacidade de comunicação, a autoconfiança e o auto conceito laboral, a estabilidade emocional, a capacidade de compromisso com a empresa, a energia e criatividade, etc.
- O salário costuma ser tema tabu para o entrevistado. Alguns autores acham que é um assunto que deve ser abordado pelo entrevistador. Se o entrevistado sentir que há realmente interesse em ser contratado, poderá abordar discretamente, perguntando se é possível saber mais detalhes sobre as condições de trabalho.
- No encerramento da entrevistada, agradeça e cumprimente o entrevistador, dirigindo-se-lhe pelo seu nome e título académico.
- Porém, no final de tudo nunca se esqueça de si próprio. Reflicta, quase no final da entrevista, se aquela vaga realmente lhe parece interessante para si. Pode não corresponder aos seus interesses e se forçar a admissão pode até estar a perder outras oportunidades! Depois de terminar e sair, faça uma auto-avaliação pessoal. Analise os seus pontos fortes e pontos a corrigir para futuras entrevistas.
