Construa o Balanced Scorecard com a ajuda desta folha de cálculo excel! Defina objectivos, indicadores e metas a partir de um modelo pré-construido e obtenha automaticamente um painel de controlo com gráficos dinâmicos, ícones de performance, Key Performance Indicators (KPI) e mapa estratégico. 
Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que materializa a visão e a estratégia da organização recorrendo a um mapa coerente com objectivos e medidas de desempenho, apresenta-se como um importante instrumento de gestão para todos os tipos de organização que tem por objectivo antecipar-se à concorrência oferecendo maior qualidade de serviços aos clientes e melhorando os aspectos internos da organização. As organizações que implementaram com sucesso esta ferramenta atingiram importantes melhorias financeiras. KPI são os indicadores críticos do sucesso das organizações. Tal como num ser humano alguns factores são determinantes de boa saúde, como por exemplo, a temperatura, a pressão sanguínea e o ritmo de batimento cardíaco, nas organizações existem determinadas métricas-chave na avaliação da sua performance. Estas métricas podem ser financeiras e não financeiras. Por exemplo, o índice de satisfação dos clientes pode ser um KPI não financeiro, enquanto a margem líquida das vendas, um KPI financeiro. Seja qual for a sua natureza, os KPI funcionam como um painel de controlo para os gestores, a partir do qual podem monitorar o desempenho da organização. Os KPI servem para apoiar a gestão de topo na tomada de decisões. As decisões são mais eficazes se se apoiam em informação quantitativa fiável, atempada e relevante. Assim, especial atenção deve ser dada à escolha dos KPI, ao seu sistema de mensuração e às metas para cada um deles. Apenas um conjunto limitado de KPI deve estar ao serviço dos gestores, para que se concentrem no que é realmente importante. Existem várias técnicas de planeamento e controlo de gestão que apoiam na escolha de KPI e sua implementação. As mais conhecidas são o Balanced Scorecard e o Tableaux de Bord. 
O Balanced Scorecard é um sistema de gestão estratégico e de mensuração que liga objectivos estratégicos a indicadores. Reconhece que as empresas têm tendência para se fixar em poucas medidas que bloqueiam a avaliação de como o negócio está a evoluir. O Balanced Scorecard foca a atenção da gestão num conjunto de indicadores-chave de performance para fornecer uma visão global. É um sistema de planeamento e gestão estratégica aplicável a um vasto conjunto de organizações, tais como empresas, organizações sem fins lucrativos e instituições governamentais em todo o mundo com o objectivo de alinhar a visão estratégica com a sua execução. É ainda utilizado para melhorar a comunicação interna e externa e na avaliação da performance. O Balanced Scorecard traduz o planeamento estratégico em acções concretas utilizando uma metodologia que assenta em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e inovação e aprendizagem. A partir da classificação dos objectivos estratégicos nestas quatro perspectivas e na análise das suas relações causa-efeito, o Balanced Scorecard permite que as organizações se concentrem no que é verdadeiramente crítico na consecução dos seus objectivos estratégicos. Muitas grandes empresas implementaram com sucesso o Balanced Scorecard: é o caso da BMW e da Borealis. Mas também algumas organizações sem fins lucrativos: hospitais e universidades um pouco por todo o mundo têm adotado esta metodologia de gestão estratégica. |